Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 11bet Club

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cược trực tuyến 11bet club tại địa chỉ 11betclub.net và tất cả các dịch vụ liên quan. Điều khoản này ràng buộc người dùng ("người chơi", "bạn") và 11bet club ("chúng tôi", "nền tảng").

Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các dịch vụ mà 11bet club cung cấp:

• Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, bóng chuyền...)
• Thể thao điện tử (LMHT, CS2, Dota 2, Valorant...)
• Casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack live dealer)
• Game bài đổi thưởng (tiến lên, phỏm, xì tố, xóc đĩa...)
• Đá gà trực tiếp và các hình thức cược khác được liệt kê trên nền tảng
• Tất cả tính năng khuyến mãi, nạp tiền, rút thưởng và hỗ trợ khách hàng

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11bet club – cả ba tài liệu cùng nhau tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người chơi và nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 11bet club, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 11bet club nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin khai báo khi đăng ký phải là thật và thuộc về chính bạn – tên, ngày sinh, số điện thoại, tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Một tài khoản duy nhất:Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11bet club. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư.
• Không đại diện cho người khác: Bạn chỉ được chơi bằng tài khoản của chính mình, không được ủy quyền cho người khác quản lý tài khoản hay đặt cược thay bạn.

11bet club có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin bạn cung cấp không khớp với hồ sơ xác minh, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi vấn đề được làm rõ.

Tất cả các hoạt động cược tại 11bet club phải tuân thủ các quy định sau:

• Phiếu cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín mà 11bet club sử dụng. Trong trường hợp có sự cố truyền dữ liệu, kết quả từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ cuối cùng.
• 11bet club có quyền hủy bất kỳ phiếu cược nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược bất thường hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Cược ghép (parlay/combo) yêu cầu tất cả các lựa chọn đều phải thắng thì phiếu cược mới được tính là thắng. Một lựa chọn hủy không tự động làm vô hiệu toàn bộ phiếu – tùy theo quy tắc từng loại cược.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận. Mức giới hạn có thể khác nhau tùy theo loại sự kiện và thị trường cược.
• 11bet club không chịu trách nhiệm về việc người chơi đặt nhầm cược do sơ suất cá nhân (nhầm đội, nhầm kèo, nhầm số tiền).

Đối với casino live, kết quả được ghi lại bằng camera và hệ thống kiểm toán độc lập. Nếu có tranh chấp về kết quả bàn chơi, video lưu trữ là căn cứ giải quyết cuối cùng.

11bet club hỗ trợ thanh toán hoàn toàn bằng VND ₫ qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam. Các quy định liên quan đến tài chính bao gồm:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Rút thưởng tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý tối đa 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 60 phút vào giờ cao điểm và cuối tuần.
• Xác minh danh tính: Để rút tiền, tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với thông tin đã đăng ký tại 11bet club. Việc rút về tài khoản người khác không được chấp nhận.
• Nguồn gốc tiền nạp: Tiền nạp vào tài khoản 11bet club phải là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của bạn. Nền tảng không chấp nhận tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB, BIDV...) và thẻ cào điện thoại.
• Phí giao dịch: 11bet club không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể có phí riêng theo chính sách của họ.

Nếu yêu cầu rút thưởng bị chậm quá thời gian cam kết, bạn có quyền liên hệ hỗ trợ qua live chat để được xử lý ưu tiên. Xem thêm tại trang Thanh toán.

11bet club cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Mỗi chương trình bonus đều có yêu cầu vòng cược riêng. Bạn phải hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút phần tiền bonus. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng. Bonus không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Một người – một ưu đãi: Mỗi chương trình ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Giới hạn cược khi dùng bonus: Trong thời gian hoàn thành vòng cược bonus, mức cược tối đa cho mỗi phiếu có thể bị giới hạn theo quy định từng chương trình.
• Quyền thay đổi và hủy ưu đãi: 11bet club có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ khi người chơi đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào (tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả để nhận bonus nhiều lần...), 11bet club có quyền hủy toàn bộ bonus và số dư phát sinh, đồng thời khóa tài khoản.

11bet club cam kết vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, cũng có những giới hạn trách nhiệm mà bạn cần nắm rõ:

• Gián đoạn dịch vụ: 11bet club không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (đứt cáp internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai...). Trong các trường hợp này, các phiếu cược đang mở sẽ được xử lý theo chính sách hủy cược tiêu chuẩn.
• Quyết định cược: 11bet club không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định cược nào của người chơi. Cược là hoạt động có rủi ro thua tiền thật – người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Thông tin từ bên thứ ba: Nền tảng có thể hiển thị thống kê, phân tích từ nguồn bên ngoài chỉ mang tính tham khảo, không phải lời khuyên cược chính thức từ 11bet club.
• Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý của 11bet club đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người chơi và 11bet club. Phần trách nhiệm của người chơi bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11bet club (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

11bet club cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hóa SSL 256-bit và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

11bet club có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả, câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào tính công bằng của trò chơi.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực tế chưa được sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có liên quan đến gian lận tài chính.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh.

11bet club xem cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cược lành mạnh và có trách nhiệm:

• Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc muốn dừng hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Không tiếp thị với người tự loại trừ: Sau khi kích hoạt tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ email hoặc thông báo khuyến mãi nào từ 11bet club.
• Nhận diện vấn đề: Nếu bạn cược để thoát khỏi áp lực tài chính hoặc cảm xúc tiêu cực, đó là dấu hiệu cần được hỗ trợ. Hãy liên hệ chúng tôi hoặc tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần.

Xem đầy đủ các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11bet club có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có) hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản.
• Đối với thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính, thời gian thông báo tối thiểu là 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bet club sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email support@11betclub.net hoặc live chat 24/7 trên trang web.